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Optimisation de l’E-réputation pour une chaîne de restaurant

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Problème

Une mauvaise gestion des avis clients sur Google affectait leur réputation en ligne, avec une note moyenne de 3.2/5.

Action menée :

  • Analyse des avis négatifs et mise en place d’un processus pour récolter des avis positifs.
  • Optimisation de leur fiche Google My Business : ajout de photos professionnelles et révision de la description.
  • Gestion proactive des réponses aux avis, valorisant leur professionnalisme.

Résultat

  • Passage à une note moyenne de 4.5/5 en six mois.
  • Augmentation de 35 % des réservations grâce à une meilleure visibilité locale.

Client

Entreprise :

Bistro Gourmet

Année :

2023

Lieu :

Paris

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